Mitarbeitertraining – nach vorne schauen und Sinn schaffen.
Trainings vermitteln Wissen und können Verhalten ändern, mir ist es 
wichtig, auch Einstellungen und Paradigmen zu fokussieren und zu verändern. Dafür entwickle ich je nach Aufgabenstellung jedes Training individuell und maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse und das jeweilige (Arbeits-)Umfeld. Dabei bleibt immer auch Raum für die mitgebrachten Themen der Teilnehmer. Durch anschließende individuelle Coachings (Follow-up Tage, Coaching on the Job) wird das Erlernte schnell in den Arbeitsalltag integriert. Beispielhafte Trainingsthemen können dabei…
- Erfolgreiche Kommunikation auch in herausfordernden Situationen
- Serviceorientierung
- Rhetorik
- Umgang mit Beschwerden
- Visitenkarte Telefon
- Souveränes Arbeiten am Empfang
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Multiplikatoren Training
Führungskräftetraining – sinnorientiert und situativ.
Führungskräfte sind gleichzeitig Entwickler, Gestalter, Psychologen und Zeitmanager. Umso wichtiger sind eine fundierte Grundausbildung, die kontinuierliche Weiterentwicklung und auch die kritische Selbstreflexion. Beispielhafte Seminarthemen können dabei unter anderen
- Mitarbeitergespräche konstruktiv führen
- Reflexion von Führungsverständnis, Grundsätzen und Führungsrollen
- Führen mit Werten
- Umgang mit (herausfordernden) Mitarbeitern
- Veränderungsprozesse aktiv gestalten
- Teams erfolgreich leiten
sein.
Veränderungsprozesse gestalten: Alles ändert sich – immer.
Um Veränderungen proaktiv zu begegnen braucht Personal- und Organisationsentwicklung innovative Ideen und mutige Menschen, die diese umsetzen. Veränderungsprozesse zu gestalten bedeutet auch, den Überblick zu behalten und alle relevanten Umwelten einzubeziehen. Deshalb steht immer die Analyse am Anfang.
Teamentwicklung – zusammenwachsen und nach vorne schauen.
Wir haben ein gemeinsames Ziel: miteinander effektiver, strukturierter, wirtschaftlicher und motivierter arbeiten. Ich begleite geschlossene Teams, die sich weiter entwickeln wollen. Dazu gibt es zwei Ansätze, die oft auch miteinander kombiniert werden:
- In einem strukturierten Feedbackprozess begleite ich Sie dabei, einen offenen und ehrlichen Kommunikationsprozess in Gang zu setzen. Die Rückmeldungen, die teilweise über kreative Arbeitstechniken erfolgen, sind gerade für Führungskräfte sehr hilfreich. Die eigene Arbeit und das Miteinander kann deutlich verbessert werden. Oft tritt nach einem solchen Prozess vor allem Erleichterung ein.
Persönlichkeitsentwicklung.
Sie stellen hohe Ansprüche an Ihre Mitarbeiter. Zu jeder Zeit das Richtige tun und sagen, auf ihre Kunden eingehen, dabei nicht zu sehr entgegen kommen… Unzählige Entscheidungen werden getroffen – unbewusst, intuitiv? Der spannenden Frage warum wir uns verhalten wie wir es tun nachzugehen führt zu Selbsterkenntnis, Verständnis für Mitmenschen und bedeutet vor allem auch Wertschätzung. Eine echte Win-Win-Situation für Unternehmen und die Mitarbeiter.