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Mein Initialerlebnis in Sachen Service

Mein Initialerlebnis in Sachen Service

von Sandra Trost | 17.2.2020 | Service-Outtakes

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„Sandra Trost hat bei uns in der Abteilung Hochschulgastronomie am Studentenwerk Oldenburg schon mehrere Schulungen durchgeführt. Zum einen gab es ein Microtraining zum Thema Konfliktgespräche für Führungspersonal, eine andere Workshopreihe stand unter dem Motto „Herzlich Willkommen zurück im Team“. Hintergrund war die Rückkehr der Mitarbeitenden nach längeren Schließzeiten während der COVID-19-Pandemie. Frau Trost hat es geschafft, trotz der schwierigen Bedingungen (u.a. Kontaktbeschränkungen und Hygieneauflagen) kreative, interaktive und methodenreiche Workshops anzubieten. Frau Trost ging auf die individuellen Themen der Teilnehmenden ein, ließ Übungen zum Teambuilding mit einfließen um das Wir-Gefühl wieder zu wecken und konnte bei Fragen und Sorgen äußerst kompetent beraten. Wir haben von unseren Kolleginnen und Kollegen durchweg positive Rückmeldungen zu den Schulungen erhalten und freuen uns daher auf eine weitere gemeinsame Zusammenarbeit!“

Doris Senf, Leiterin Hochschulgastronomie Studentenwerk Oldenburg

„Seit einigen Jahren arbeiten wir nun schon vertrauensvoll mit Frau Sandra Trost zusammen. Sie gestaltet mit ihrer fachlichen Kompetenz und ihrer langjährigen Erfahrung in Methodik und Didaktik hervorragende Trainings für unsere Kunden. Dabei können wir immer darauf vertrauen, dass Frau Trost sich akribisch auf den Kunden und das jeweilige Thema vorbereitet. Die guten Feedbacks, die wir erhalten, bestätigen dies.“

Evelyn Hosang, Geschäftsleitung, Studieninstitut für Kommunikation GmbH

„Dank der professionellen Zusammenarbeit mit Sandra Trost, konnten wir in kürzester Zeit ein neues 35-köpfiges Team aufbauen.
Ein den Bedürfnissen individuell ausgearbeitetes Teambuilding- Konzept hat es ermöglicht, dass unsere Mitarbeiter sehr schnell in Ihre „Rolle“ gefunden haben.
Die durchgeführten Trainings-Maßnahmen bewirkten einen nachhaltig positiven Effekt – der bis heute anhält.“

Dirk Kamphues, Resident District Manager Aramark GmbH

„Ich kenne Sandra Trost aus mehreren beruflichen Kontexten. Unsere Zusammenarbeit habe ich als sehr bereichernd und nachhaltig empfunden.
In ihrem Wirken ist sie nah an der Basis und macht sich persönlich ein Bild zu den bestehenden Firmenstrukturen.
Daraus zieht sich Frau Trost die wichtigsten Informationen für Ihre Beratungstätigkeit die sie zielorientiert über die verschiedensten Hierarchieebenen im Unternehmen zu unterschiedlichen Themen nutzt.
Wir wurden perfekt beraten, begleitet, geschult und trainiert.
Ihre umfassende Service Expertise gepaart mit Empathie und die Wertschätzung aller Beteiligten, bewirkt dass sich Dinge, Ansichten und Einschätzungen auch Vorurteile ändern – einen neuen Blick bekommen und enorme Motivation und Engagement entsteht.
Unter Ihrer Begleitung wurden Problemsituationen zu Herzensthemen und erfolgreichen dauerhaften Veränderungen im Team und für jeden Einzelnen. Danke liebe Frau Trost.“

Bettina Schmidt-Mekas

„Wir haben mit Sandra Trost bereits in verschiedenen Geschäftsbereichen unseres Unternehmens erfolgreich zusammengearbeitet. Durch ihre fachliche Kompetenz und ihre empathische Persönlichkeit hat sie uns zu unterschiedlichen Themen und Herausforderungen stets professionell weitergeholfen und inspiriert.“

Jochen May, Geschäftsführer CAMPUSERVICE GmbH

„Die Zusammenarbeit mit Sandra Trost, ist ein Arbeiten auf Augenhöhe mit großem Sachverstand sich in Menschen, Situationen und völlig fremden Prozessabläufen einzufinden und gemeinsam mit den Teilnehmern Lösungen zu erarbeiten. Die Ergebnisse sind sofort einsetzbar und lassen sich gut auf andere Projekte adaptieren. Ich schätze die professionelle Verbindlichkeit und die nahezu kollegiale Partnerschaft.“

Martin H. Schumacher

„Sandra Trost hat es in exzellenter Weise geschafft uns eine maßgeschneiderte Trainingsreihe für eine besonders anspruchsvolle Kundensituation zu entwickeln. Es macht sehr viel Spaß mit ihr zu arbeiten, ihr Arrangement und ihre Leidenschaft für die Sache heben sich in erfrischender Weise von „Trainings aus der Retorte“ ab.“

Daniel Finkenrath, Districtmanager Aramark GmbH

„Im Zeitraum 2015 bis 2017 habe ich mit Sandra Trost als externen Trainerin in meiner damaligen Funktion im Bereich HR bei AccorHotels gemeinsam die jährlichen Begrüßungsveranstaltungen ‚AccorHotels Welcome Days‘ für Azubis der Hotels in Deutschland neu aufgesetzt, organisiert und durchgeführt. Über drei Jahre hinweg war dies eine stets sehr intensive, vertrauenswürdige, effektive und hoch professionelle Zusammenarbeit, geprägt von Perfektionismus und Pragmatismus, mit einem stets herausragenden Ergebnis. Dafür möchte ich ihr auch auf diesem Wege nochmal herzlich danken und freue mich auf weitere mögliche gemeinsame Projekte.“

Rebecca Katharina Glöckler, AccorInvest HR Business Partner Headquarters Central Europe

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