Echte Gastfreundschaft erlebbar machen – Tag für Tag. Das ist eine immense Herausforderung und wenn es gelingt, die größte Freude als Gastgeber.
Im Rahmen unserer Hospitality Trainings erleben unsere Teilnehmenden aus allen Hierarchiestufen und Managementeben einen intensiven Perspektivwechsel: Weshalb verhalten sich Gäste so wie sie sich Verhalten? Welche wertvollen Erkenntnisse über ihre Bedürfnisse gewinnen wir daraus?
Jede/r reflektiert ihr/sein Verhalten im Gästekontakt und leitet Stärken sowie Entwicklungsfelder ab. Mit Kreativitätsmethoden, gesundem Menschenverstand und ganz viel Leidenschaft arbeitet Ihr Team an eigenen Lösungen. An Hand von Szenarien aus dem Berufsalltag und mit praxiserprobtem Skill-Set erweitern die Teilnehmenden ihre persönlichen Handlungsalternativen und Möglichkeiten, um jederzeit individueller empathischer Gastgeber zu sein.