Was bedeutet Service Excellence?

Service Excellence beginnt nach unserem Verständnis an der Basis Ihres Unternehmens:
Bei den Werten und der Kultur Ihrer Organisation. Service Excellence ist eine Haltung mit der jeder einzelne von uns andern Menschen begegnen. Es geht darum, Bedürfnisse wahrzunehmen und flexibel darauf einzugehen, anstatt an Standardprozessen festzuhalten. Es geht darum zuzuhören, um zu verstehen, anstatt vorschnell zu antworten. Es geht um maßgeschneiderte Lösungen unter Einbringung Ihrer Persönlichkeit in einer Welt, in der sich Bedürfnisse jederzeit rasch ändern.
Wenn einzelne Mitarbeiter*innen gegenüber Kunden, Kollegen, Leiharbeitern, Auszubildenden, Reinigungskräften etc. Service Excellence leben, springt der wertvolle Funke über…