Schön, dass Sie da sind!
Sandra Trost
Coaching Training Consulting
Erleben Sie die Begeisterung Ihrer Kunden und Gäste! Dieses Glücksgefühl ist ansteckend – das erfahre ich bei meiner Arbeit Tag für Tag.
Wollen Sie die Magie solcher WOW Momente etablieren und damit einen wirkungsvollen Beitrag zur Kunden- und Mitarbeiterbindung leisten? Erfahren Sie, wie Sie gleichzeitig auch die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Organisation stärken. Machen wir uns gemeinsam auf den Weg und verwirklichen Begeisterung und emotionale Bindung!
Ich freue mich auf Sie, Ihre Sandra Trost
Service Excellence
… ist eine entscheidung!
Reflektieren Sie Ihr Verhalten gegenüber Ihren Mitmenschen, Kollegen, Kunden, Ihrer Familie und Freunden… Wie gestalten und prägen Sie diese zwischenmenschlichen Beziehungen?
Sie entscheiden, auf welche Art und Weise Sie anderen Menschen begegnen und nehmen damit Einfluss auf die Verhaltenskultur in Ihrem direkten Umfeld. So wird Service Excellence zur Grundlage Ihrer ganz persönlichen Angelegenheit der Serviceorientierung.
Im Businesskontext ist Service Excellence die DNA Ihres Unternehmens: Das Leitbild für den zwischenmenschlichen Umgang im Innen- und Außenverhältnis. Diese DNA sichert Ihnen eine entscheidende Stärkung Ihrer Performance im Wettbewerb.
Training & Coaching
… bedeutet Empowerment!
Menschen und Ihre Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Das gilt für Ihre Kunden genauso wie für unsere: Sie, Ihr Team und Ihre Organisation profitieren von individuellen Personalentwicklungsmaßnahmen, Trainings- und Coachingkonzepten, die Lernen mit Spaß, allen Sinnen, Methode und vor allem Nachhaltigkeit ermöglichen. Dabei werden die unterschiedlichen Lerntypen wahrgenommen und verschiedene Kenntnisstände berücksichtigt. Das Wissen, dass jeder die Lösung in sich trägt, treibt uns als Akteur Ihrer Entwicklung an.
Souveränität und Selbstbewusstsein steigern, Freiraum für Individualität fördern, damit sich ihre Mitarbeiter proaktiv und mit viel Freude für Ihre Kunden und damit Ihre Unternehmensziele einsetzen.
Lernen als dynamischen Prozess verstehen und etablieren, so setzen Sie die Benchmarks und schaffen intensive Erlebnisse für Ihre Kunden und Mitarbeiter/innen.
Analysen & Consulting
… sind die Basis fundierter Arbeit
Sie suchen neue Strategien, um Ihre Kunden zu begeistern, die Digitalisierung als Chance zu nutzen, Mitarbeiter/innen zu gewinnen und zu binden, Ihren Unternehmenswert nachhaltig zu steigern?
Auf diesem Weg begleiten wir Sie mit Beratung und Analysen, viel Erfahrung sowie jeder Menge Leidenschaft.
Schaffen Sie smarte (digitale) Prozesse und so mehr Freiraum für persönliche Service Performance. Mit Ihrem individuellen Service Design gelingt Ihnen all das.