Service-Outtakes

ReStart … mit angezogener Handbremse

ReStart … mit angezogener Handbremse

Die Freude ist groß: Endlich wieder Essen gehen… es ist ein lauer Sommerabend, wir sind mit Freunden untwerwegs, freuen uns riesig auf einen fröhlichen Abend in toller Gesellschaft und mit leckerem Essen. Und auch der Blick auf die Karte macht sowohl mit...
Chatten Sie mit uns…

Chatten Sie mit uns…

Besonders rasche Hilfe verspricht der TV-Anbieter über seinen Service-Chat. Ein tolles Angebot, gerade für diejenigen, die just in diesem Moment nicht telefonieren können oder das Warten in gefühlten Endlosschleifen leid sind. Beides trifft auf diesen eloquenten und...
Lieferhelden

Lieferhelden

Ein 75jähriger alleinstehender Geschäftsmann nimmt in Zeiten von Corona erfreut einen Flyer mit Lieferangeboten eines in den letzten Jahren häufig besuchten Restaurant im Umkreis aus seinem Briefkasten. Neben Mittagsgerichten werden auch Dinge des täglichen Bedarfs...
Wir haben Sie schon vor 15 Minuten erwartet!

Wir haben Sie schon vor 15 Minuten erwartet!

Die Vorfreude auf eine entspannende Massage ist groß. Am Eingang des Wellnesstempels vergewissern meine Kollegin und ich uns daher nochmal nach der Buchungszeit. „13 Uhr“ so die Aussage der Mitarbeiterin. Ah wunderbar denken wir, dann können wir vorher noch einen...
Mein Initialerlebnis in Sachen Service

Mein Initialerlebnis in Sachen Service

„Ich werde es später mal anders machen…“ …denke ich mir als kleine Hotelfach-Azubine zu Beginn meiner Ausbildung 1992, als der Hoteldirektor jeden Abend durch das Bullauge in der Pendeltür von der Küche aus ins Gourmet-Restaurant blickt, um zu prüfen, ob Prominenten,...