ReStart … mit angezogener Handbremse
Es könnte so einfach sein: Gäste gut informieren, umsorgen und Geld verdienen… Offensichtlich ist aller ReStart schwer.
Service-Outtakes
Chatten Sie mit uns…
… wer die Warteschleife leid ist, sieht in dieser Aufforderung möglicherweise eine Chance auf rasche Hilfe im Hotline-Dschungel.
Zusage – Bestätigung – bitteres Erwachen
Wenn sich Mobilfunk nach Funkloch anfühlt…
Lieferhelden
Vom Stammkunden zum Verweigerer…
Wir haben Sie schon vor 15 Minuten erwartet!
Wenn Sie statt Wellness Stress bekommen…
Mein Initialerlebnis in Sachen Service
Wie auch negative Vorbilder zum Ziel führen können…
Stille Nacht
Als Gastgeber blamiert…