von Sandra Trost | Jun 27, 2021 | Service-Outtakes
Die Freude ist groß: Endlich wieder Essen gehen… es ist ein lauer Sommerabend, wir sind mit Freunden untwerwegs, freuen uns riesig auf einen fröhlichen Abend in toller Gesellschaft und mit leckerem Essen. Und auch der Blick auf die Karte macht sowohl mit...
von Sandra Trost | Aug 14, 2020 | Service-Outtakes
Besonders rasche Hilfe verspricht der TV-Anbieter über seinen Service-Chat. Ein tolles Angebot, gerade für diejenigen, die just in diesem Moment nicht telefonieren können oder das Warten in gefühlten Endlosschleifen leid sind. Beides trifft auf diesen eloquenten und...
von Sandra Trost | Aug 3, 2020 | Service-Outtakes
„So ein Mist, weshalb hab ich schon den ganzen Vormittag kein Netz?“ Handy aus, Handy wieder an – SIM Karte raus, Karte wieder rein… immer noch nix… Also rufe ich bei meinem Mobilfunkanbieter an und teile mit, dass ich schon den ganzen...
von Sandra Trost | Apr 16, 2020 | Service-Outtakes
Ein 75jähriger alleinstehender Geschäftsmann nimmt in Zeiten von Corona erfreut einen Flyer mit Lieferangeboten eines in den letzten Jahren häufig besuchten Restaurant im Umkreis aus seinem Briefkasten. Neben Mittagsgerichten werden auch Dinge des täglichen Bedarfs...
von Sandra Trost | Mrz 14, 2020 | Service-Outtakes
Die Vorfreude auf eine entspannende Massage ist groß. Am Eingang des Wellnesstempels vergewissern meine Kollegin und ich uns daher nochmal nach der Buchungszeit. „13 Uhr“ so die Aussage der Mitarbeiterin. Ah wunderbar denken wir, dann können wir vorher noch einen...
von Sandra Trost | Feb 17, 2020 | Service-Outtakes
„Ich werde es später mal anders machen…“ …denke ich mir als kleine Hotelfach-Azubine zu Beginn meiner Ausbildung 1992, als der Hoteldirektor jeden Abend durch das Bullauge in der Pendeltür von der Küche aus ins Gourmet-Restaurant blickt, um zu prüfen, ob Prominenten,...
