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Sandra Trost - News
Alle News von Sandra Trost
Jan.
Respekt: Warum wir oft aneinander vorbeireden – und wie es besser geht
Respekt zeigt sich im Alltag: Ton, Timing und Zuhören entscheiden über Missverständnisse. Lesen Sie konkrete Tipps, wie Kommunikation klarer und fairer ...
Juni
ReStart … mit angezogener Handbremse
Es könnte so einfach sein: Gäste gut informieren, umsorgen und Geld verdienen... Offensichtlich ist aller ReStart ...
Aug.
Chatten Sie mit uns…
... wer die Warteschleife leid ist, sieht in dieser Aufforderung möglicherweise eine Chance auf rasche Hilfe im ...
Aug.
Zusage – Bestätigung – bitteres Erwachen
Zusage, Auftragsbestätigung – und kurz darauf die Absage: Ein Service-Outtake über Erwartungen, Kommunikation und wie Kundenvertrauen in Minuten verloren ...
Apr.
Lieferhelden
Ein Service-Outtake aus der Corona-Zeit: Lieferangebote, die nicht gehalten werden. Warum Erwartungen und Kommunikation über Vertrauen und Kundenbindung ...
März
Wir haben Sie schon vor 15 Minuten erwartet!
Aus Wellness wird Stress: Ein Terminchaos am Empfang zeigt, wie fehlende Abstimmung und unklare Kommunikation Kundenerlebnisse sofort kippen ...
Feb.
Mein Initialerlebnis in Sachen Service
Ein prägendes Service-Erlebnis aus der Ausbildung: Wenn Wertschätzung fehlt, bleibt Enttäuschung. Ein Service-Outtake über Haltung, Vorbilder und ...
Jan.
Stille Nacht
Ein Service-Outtake kurz vor Weihnachten: Wenn Gastgeberrolle und Kommunikation kippen, wird aus Vorfreude schnell Frust – und Service wirkt ...