• Profil
  • Kontakt
sandratrost
  • Service Excellence
  • Training & Coaching
  • Analysen & Consulting
  • Methodik
  • Projekte
Seite wählen
Lieferhelden

Lieferhelden

von Sandra Trost | 16.4.2020 | Service-Outtakes

Vom Stammkunden zum Verweigerer…

Persönliche Beratung

Sie sind begeistert von den Möglichkeiten
von Essentials ONE?

Mehr Infos bei der
WordPress Agentur PERIMETRIK®

Neueste Beiträge

  • ReStart … mit angezogener Handbremse
  • Chatten Sie mit uns…
  • Zusage – Bestätigung – bitteres Erwachen
  • Lieferhelden
  • Wir haben Sie schon vor 15 Minuten erwartet!

Kategorien

  • Service-Outtakes

Schlagwörter

Lieferhelden Service Outtake

Archive

  • Juni 2021
  • August 2020
  • April 2020
  • März 2020
  • Februar 2020
  • Januar 2020

Starten Sie jetzt Ihren persönlichen Dialog mit uns!

+49 228 82369713
+49 177 8082151
dialog@sandratrost.de

service_excellence_sandra_trost

„Sandra Trost hat bei uns in der Abteilung Hochschulgastronomie am Studentenwerk Oldenburg schon mehrere Schulungen durchgeführt. Zum einen gab es ein Microtraining zum Thema Konfliktgespräche für Führungspersonal, eine andere Workshopreihe stand unter dem Motto „Herzlich Willkommen zurück im Team“. Hintergrund war die Rückkehr der Mitarbeitenden nach längeren Schließzeiten während der COVID-19-Pandemie. Frau Trost hat es geschafft, trotz der schwierigen Bedingungen (u.a. Kontaktbeschränkungen und Hygieneauflagen) kreative, interaktive und methodenreiche Workshops anzubieten. Frau Trost ging auf die individuellen Themen der Teilnehmenden ein, ließ Übungen zum Teambuilding mit einfließen um das Wir-Gefühl wieder zu wecken und konnte bei Fragen und Sorgen äußerst kompetent beraten. Wir haben von unseren Kolleginnen und Kollegen durchweg positive Rückmeldungen zu den Schulungen erhalten und freuen uns daher auf eine weitere gemeinsame Zusammenarbeit!“

Doris Senf, Leiterin Hochschulgastronomie Studentenwerk Oldenburg

„Seit einigen Jahren arbeiten wir nun schon vertrauensvoll mit Frau Sandra Trost zusammen. Sie gestaltet mit ihrer fachlichen Kompetenz und ihrer langjährigen Erfahrung in Methodik und Didaktik hervorragende Trainings für unsere Kunden. Dabei können wir immer darauf vertrauen, dass Frau Trost sich akribisch auf den Kunden und das jeweilige Thema vorbereitet. Die guten Feedbacks, die wir erhalten, bestätigen dies.“

Evelyn Hosang, Geschäftsleitung, Studieninstitut für Kommunikation GmbH

„Dank der professionellen Zusammenarbeit mit Sandra Trost, konnten wir in kürzester Zeit ein neues 35-köpfiges Team aufbauen.
Ein den Bedürfnissen individuell ausgearbeitetes Teambuilding- Konzept hat es ermöglicht, dass unsere Mitarbeiter sehr schnell in Ihre „Rolle“ gefunden haben.
Die durchgeführten Trainings-Maßnahmen bewirkten einen nachhaltig positiven Effekt – der bis heute anhält.“

Dirk Kamphues, Resident District Manager Aramark GmbH

„Ich kenne Sandra Trost aus mehreren beruflichen Kontexten. Unsere Zusammenarbeit habe ich als sehr bereichernd und nachhaltig empfunden.
In ihrem Wirken ist sie nah an der Basis und macht sich persönlich ein Bild zu den bestehenden Firmenstrukturen.
Daraus zieht sich Frau Trost die wichtigsten Informationen für Ihre Beratungstätigkeit die sie zielorientiert über die verschiedensten Hierarchieebenen im Unternehmen zu unterschiedlichen Themen nutzt.
Wir wurden perfekt beraten, begleitet, geschult und trainiert.
Ihre umfassende Service Expertise gepaart mit Empathie und die Wertschätzung aller Beteiligten, bewirkt dass sich Dinge, Ansichten und Einschätzungen auch Vorurteile ändern – einen neuen Blick bekommen und enorme Motivation und Engagement entsteht.
Unter Ihrer Begleitung wurden Problemsituationen zu Herzensthemen und erfolgreichen dauerhaften Veränderungen im Team und für jeden Einzelnen. Danke liebe Frau Trost.“

Bettina Schmidt-Mekas

„Wir haben mit Sandra Trost bereits in verschiedenen Geschäftsbereichen unseres Unternehmens erfolgreich zusammengearbeitet. Durch ihre fachliche Kompetenz und ihre empathische Persönlichkeit hat sie uns zu unterschiedlichen Themen und Herausforderungen stets professionell weitergeholfen und inspiriert.“

Jochen May, Geschäftsführer CAMPUSERVICE GmbH

„Die Zusammenarbeit mit Sandra Trost, ist ein Arbeiten auf Augenhöhe mit großem Sachverstand sich in Menschen, Situationen und völlig fremden Prozessabläufen einzufinden und gemeinsam mit den Teilnehmern Lösungen zu erarbeiten. Die Ergebnisse sind sofort einsetzbar und lassen sich gut auf andere Projekte adaptieren. Ich schätze die professionelle Verbindlichkeit und die nahezu kollegiale Partnerschaft.“

Martin H. Schumacher

„Sandra Trost hat es in exzellenter Weise geschafft uns eine maßgeschneiderte Trainingsreihe für eine besonders anspruchsvolle Kundensituation zu entwickeln. Es macht sehr viel Spaß mit ihr zu arbeiten, ihr Arrangement und ihre Leidenschaft für die Sache heben sich in erfrischender Weise von „Trainings aus der Retorte“ ab.“

Daniel Finkenrath, Districtmanager Aramark GmbH

„Im Zeitraum 2015 bis 2017 habe ich mit Sandra Trost als externen Trainerin in meiner damaligen Funktion im Bereich HR bei AccorHotels gemeinsam die jährlichen Begrüßungsveranstaltungen ‚AccorHotels Welcome Days‘ für Azubis der Hotels in Deutschland neu aufgesetzt, organisiert und durchgeführt. Über drei Jahre hinweg war dies eine stets sehr intensive, vertrauenswürdige, effektive und hoch professionelle Zusammenarbeit, geprägt von Perfektionismus und Pragmatismus, mit einem stets herausragenden Ergebnis. Dafür möchte ich ihr auch auf diesem Wege nochmal herzlich danken und freue mich auf weitere mögliche gemeinsame Projekte.“

Rebecca Katharina Glöckler, AccorInvest HR Business Partner Headquarters Central Europe

Service Outtakes

27
Jun

Service-Outtakes

ReStart … mit angezogener Handbremse

Es könnte so einfach sein: Gäste gut informieren, umsorgen und Geld verdienen... Offensichtlich ist aller ReStart ...

14
Aug

Service-Outtakes

Chatten Sie mit uns…

... wer die Warteschleife leid ist, sieht in dieser Aufforderung möglicherweise eine Chance auf rasche Hilfe im ...

03
Aug

Service-Outtakes

Zusage – Bestätigung – bitteres Erwachen

Wenn sich Mobilfunk nach Funkloch ...

16
Apr

Service-Outtakes

Lieferhelden

Vom Stammkunden zum ...

Weiter
Accor
CBRE
Charite CFM
Deutsche Bank
Deutsche Telekom
Deutsches Studentenwerk
Dussmann
Flyeralarm
GCH Hotel Group
H-Hotels.com
Innogy
Sodexo
Trendtours
TU Kaiserslautern

Bieten wir digitale Lösungen an?

Ja, denn abwechslungsreiches Lernen und Interaktion sind auch digital realisierbar.... mehr lesen

Finden Präsenzveranstaltungen trotz Covid-19 statt?

Ein ganz klares JA!... mehr lesen

Was bedeutet Service Excellence?

Service Excellence beginnt nach unserem Verständnis an der Basis Ihres Unternehmens:... mehr lesen

Wie konzipieren wir die Maßnahmen?

Sie und Ihre Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt.... mehr lesen

Was zeichnet unsere Trainings im Vergleich zu anderen aus?

Menschen lernen unterschiedlich - unsere Trainings bauen auf diesem Fakt auf.... mehr lesen

Welches ist das beste Format, um den Service Excellence Gedanken zu etablieren?

Service Excellence erleben Sie durch persönliche Präsenz...... mehr lesen

Welchen Nutzen bietet Service Excellence?

Service Excellence ist Ihre Chance, den Herausforderungen unserer heutigen und zukünftigen Arbeitswelt zu begegnen:... mehr lesen

Mit welchen Methoden arbeiten wir?

Emotionen sind wertvoller Lernpartner...... mehr lesen

Für wen sind Trainings und Workshops geeignet?

Weiterbildung ist Wertschätzung, persönliche Entwicklung und Chance.... mehr lesen

Welches Material erhalten die Teilnehmenden?

Für die Verankerung der Lerninhalte und die Nachhlatigkeit der Maßnahmen sind fortführende Trainingsunterlagen ein relevanter Baustein.... mehr lesen

Logo-Sandra-Trost_Tcc260x100

Kontakt

Sandra Trost

Eichhörnchenweg 12
53125 Bonn

+49 228 82369713
+49 177 8082151
dialog@sandratrost.de

Soziale Netzwerke

Sandra Trost bei XING
Sandra Trost bei LINKEDIN

Highlights

  • Service Excellence
  • Analysen & Consulting
  • Training & Coaching
  • Methodik
  • Projekte
  • Service Outtakes

© SANDRA TROST 2021 | Impressum | Datenschutzerklärung | Kontakt | WordPress Agentur PERIMETRIK®

Zum Ändern Ihrer Datenschutzeinstellung, z.B. Erteilung oder Widerruf von Einwilligungen, klicken Sie hier: Einstellungen